CASE医療〜30名業務自動化DX伴走
予約システム刷新で待ち時間65%短縮
※ 企業名は非公開とさせていただいております
従来の電話予約と紙カルテ管理により、受付の混雑や患者の待ち時間が長期化。スタッフの電話対応負担も大きく、診療の質にも影響が出ていました。
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患者の待ち時間が65%短縮
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電話対応業務が80%削減
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予約キャンセル率が40%低下
事例メタ情報
業種・規模・課題カテゴリ・利用サービス・成果数値を確認できる形で整理しています。
- 業種
- 医療（内科クリニック / 従業員15名）
- 従業員規模
- 〜30名
- 利用サービス
- 予約システム導入 / 電子カルテ移行
- 課題カテゴリ
- 業務自動化 / DX伴走
- 成果数値
- 患者の待ち時間が65%短縮 / 電話対応業務が80%削減 / 予約キャンセル率が40%低下 / 患者満足度調査で評価が30%向上
課題から成果まで
課題・進め方・成果の構造で読める形に整理しています。
課題
従来の電話予約と紙カルテ管理により、受付の混雑や患者の待ち時間が長期化。スタッフの電話対応負担も大きく、診療の質にも影響が出ていました。
進め方
オンライン予約システムとクラウド型電子カルテを導入。予約状況のリアルタイム管理、来院前の問診票オンライン入力、診療履歴のデジタル化、自動リマインダー送信機能を実装。
成果
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患者の待ち時間が65%短縮
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電話対応業務が80%削減
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予約キャンセル率が40%低下
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患者満足度調査で評価が30%向上
まず、現状を一緒に整理しませんか。
パッケージで足りるか、スクラッチで作るべきか。何を変えて何を残すか。社内のご担当者と一緒に、現状の作業・データ・判断材料を30分で整理します。