CASE建設業31-100名業務自動化DX伴走
問い合わせ対応60%削減を実現
※ 企業名は非公開とさせていただいております
施工現場からの問い合わせ対応や資料送付に追われ、本来の業務に支障が出ていました。また、現場と本社の情報共有がうまくいかず、二重入力やミスが発生していました。
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問い合わせ対応時間が60%削減
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現場ミスが45%削減
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資料探し時間が70%削減
事例メタ情報
業種・規模・課題カテゴリ・利用サービス・成果数値を確認できる形で整理しています。
- 業種
- 建設業（内装施工会社 / 従業員45名）
- 従業員規模
- 31-100名
- 利用サービス
- 外部ITサポート / ナレッジベース構築
- 課題カテゴリ
- 業務自動化 / DX伴走
- 成果数値
- 問い合わせ対応時間が60%削減 / 現場ミスが45%削減 / 資料探し時間が70%削減 / 新人教育の期間が30%短縮
課題から成果まで
課題・進め方・成果の構造で読める形に整理しています。
課題
施工現場からの問い合わせ対応や資料送付に追われ、本来の業務に支障が出ていました。また、現場と本社の情報共有がうまくいかず、二重入力やミスが発生していました。
進め方
外部ITサポートを導入し、ナレッジベースシステム、現場写真共有クラウド、全社員向けFAQポータル、チャットボットによる自動回答システムを構築。
成果
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問い合わせ対応時間が60%削減
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現場ミスが45%削減
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資料探し時間が70%削減
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新人教育の期間が30%短縮
まず、現状を一緒に整理しませんか。
パッケージで足りるか、スクラッチで作るべきか。何を変えて何を残すか。社内のご担当者と一緒に、現状の作業・データ・判断材料を30分で整理します。